to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargomun Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen siparişim 18’inde kargoya verildi, bugün ayın 22’si olmasına rağmen kargomun nerede olduğu bilinmiyor. Takip numaram 10420887547 olmasına rağmen sistemde de net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde “3 gün geçmeden işlem açamıyoruz”, “işlem başlatıldı, size dönüş yapılacaktır” gibi cevaplar alıyorum. Sorunumun çözülmesini istediğimde ise bana “isterseniz iptal edebilirsiniz” deniyor. Buradaki problem satıcıyla ilgili değil, tamamen Trendyol Express kaynaklı olduğu için siparişi iptal ederek satıcıyı mağdur etmek istemiyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen net şekilde tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, bu süreçle ilgili de yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kargomu kaybetmişler kargoyu iptal ettiler ürünlerime zam geldi zararımı karşılayın diyorum bir şey yapamıyoruz dediler Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim
