Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil Ücret İadesi Talebi

18 Temmuz 2026 tarihinde Trendyolmilla üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile taşınan 10686643601 teslimat numaralı siparişim, 20 Temmuz 2026 günü saat 09.12’de “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bugün 27.07.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderi takip ekranında taşıyıcının hâlâ dağıtımda göründüğü yazıyor, ancak hiçbir ilerleme yok ve kargomun akıbeti belirsiz durumdadır.

Bu süreçte defalarca talep oluşturdum; her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Son olarak 27.07.2026 saat 13.45’te müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderide bir hareketlilik olmadığı için iptal ya da ücret iadesi yapılamayacağı, bu sürecin ne kadar süreceğinin de belli olmadığı, hatta aylarca bile sürebileceğini bilmediklerini ifade ettiler. Hem ürünümü alamıyorum hem de ücret iadesi yapılmıyor.

Teslim edilmeyen bu siparişime ilişkin olarak hiçbir şekilde ürünü beklemek istemiyorum; açık ve net olarak ödediğim ücretin tamamının derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan gecikme ve belirsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.