Trendyol Express Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Gösterilmesi

Trendyol Express üzerinden 11014412835 teslimat numaralı gönderim için sabah saat 10.00 civarında “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj aldım. Bu mesajdan yaklaşık yarım saat ile bir saat sonra oturduğum sitenin güvenlik görevlisi dairemi arayarak kargomun geldiğini söyledi.

Sabah saatlerinden bu yana evde olmamıza rağmen kapımıza gelen, zile basan herhangi bir görevli olmadı ve kargo tarafıma hiç ulaşmadı. Az önce ise gönderimin “kendisine teslim edilmiştir” şeklinde bir SMS daha aldım. Tanıdığım ve benim yerime teslim alabilecek kimse bulunmuyor. Buna rağmen kargonun teslim edildi görülmesi, ya benim onayım olmadan bir komşuya bırakıldığını ya da teslimat sürecinde yeterince dikkat edilmediğini düşündürüyor.

Gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acil olarak araştırılmasını, mümkünse ürünümün bir an önce doğru adrese ve bizzat bana teslim edilmesini, aksi halde de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.