Trendyol Express Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Teslimat Bildiriyor

23 Mayıs 2026 günü saat 12:30 civarında Trendyol Express ile beklediğim kargo teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Site görevlisi, Trendyol Express kargosunun teslimat için geldiğini söyleyince evde beklemeye başladım ancak hiçbir şekilde kapım çalınmadı, kargocu gelmedi ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Trendyol/Trendyol Express sistemine baktığımda ise siparişimin “bir yakınıma teslim edildiği” şeklinde göründüğünü fark ettim. Ancak teslim edildiği iddia edilen kişiyle ilgili sistemde herhangi bir isim bilgisi yok ve fiziksel olarak da bana ya da tanıdığım birine yapılmış bir teslimat bulunmuyor. Teslimat numaram 10522208258’tir.

Bu durumun ardından Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım. Uygulama veya sistem üzerinden yazılı olarak durumu iletmek istedim fakat böyle bir mesaj gönderme imkanı da bulamadım. Şu an ne ürünüm var ne de sağlıklı bir şekilde muhatap bulabiliyorum.

Ben siparişimin bizzat bana, kapımda elden teslim edilmesini istiyorum. Ürünlerin oraya buraya bırakılıp sistemde “yakınına teslim edildi” şeklinde gösterilmesini asla kabul etmiyorum. Teslimat sürecinin incelenmesini, hatalı işlem yapan personel varsa gerekli uyarıların yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede doğru şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum.