Trendyol Express'te Teslimat Yapılmadan İade Başlatıldı

Trendyol Express üzerinden 10518521452 teslimat numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün saat 14.48’de kargo teslimatı için SMS aldım, ardından aynı gün 15.24’te “size ulaşamadık, tekrar uğrayacağız” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Bugün ise sabah eşim özellikle evde kargoyu beklediği halde, ne bir telefon görüşmesi yapıldı ne de kapı çalındı. Buna rağmen saat 10.35’te hiçbir şekilde onayım alınmadan, bana haber verilmeden ve kurye tekrar evime uğramadan “iade süreciniz başlatılmıştır” içerikli bir SMS aldım.

Hem vaat edilen teslimat hizmetini alamadım hem de habersiz bir şekilde iade süreci başlatıldığı için mağdur edildim. Ürünümün en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını, evime getirilmesini ve bu süreçte neden aranmadan ve kapıya gelinmeden iade başlatıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.