Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemiş Adidas Ayakkabı

Trendyol üzerinden aldığım Adidas marka ayakkabı siparişim Trendyol Express ile gönderildi ancak günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip numarası 11633022463 olan gönderim 25 Eylül’den bu yana İstanbul Esenyurt’ta görünmesine rağmen herhangi bir dağıtım ya da hareketlilik olmuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en kısa sürede çözüleceği söylendi fakat verilen söze rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında da yeni bir işlem görünmüyor. Ürünü acil ihtiyaç için almıştım, bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimdeki ayakkabının bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeye ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.