Trendyol Express’ten Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Çelişkisi

Trendyol üzerinden verdiğim elbise siparişim Trendyol Express tarafından 25’inde Halkalı’dan kargoya verildi ve o günden beri İstanbul Esenyurt dağıtım merkezinde bekletiliyor. Kargo takip numaram 10617288193.

Cuma ve cumartesi günleri müşteri hizmetlerini aradığımda bana kargomun Avcılar yönüne yola çıktığı, cumartesi teslimat olmazsa tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda kargonun hâlâ Esenyurt’ta beklediğini ve hareketsiz göründüğünü ilettiler. Aynı kargo için günlerdir farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor, fakat somut bir adım atılmıyor.

Günlerdir dağıtım merkezinde bekletilen kargomun daha fazla oyalanmadan, bugün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve bilgilendirme tutarsızlığının da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ederim.