to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgi Eksikliği
Trendyol Express üzerinden 18’inde verdiğim ve 20’sinde teslim edilmesi gereken kargom, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip numaram 10515854459’dur.
Kargonun İstanbul Esenyurt şubesinden Avcılar’a teslim edilmesi gerekiyordu ancak 4 gündür hiçbir teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Aynı şubeden çıkan başka bir ürünüm sorunsuz şekilde teslim edildiği halde, bu kargonun hâlâ beklemede olması durumu daha da anlamsız kılmaktadır.
Geciken ürünümle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderide “hareketsizlik” olduğunu söylediler. Dört gündür neden hareketsizlik olduğunu sorduğumda ise buna net bir cevap veremediler. Esenyurt’tan Avcılar’a mesafenin yaklaşık 15 dakika olmasına ve Esenyurt SC şubesinden çıkan, iki gün önce sipariş verdiğim başka bir ürünün çoktan elime ulaşmış olmasına rağmen bu kargonun hâlâ teslim edilmemesi, yaşanan süreci benim için tamamen anlaşılmaz hâle getirmektedir.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala Esenyurt şubede beklemekte müşteri hizmetleri en kısa sürede iletişime geçeceğiz diye diye bayramdan sonraya kalacak gibi ürün sipariş ederken Trendyol expsress seçeneğini es geçin ne müşteri hizmetleri güçlü ne de hizmet vermekte kaliteli hepsi telefon başında oyalamak için bekliyorlar
Günlerce şubede bekleyen ürün iade için başka şubeye gidiyor kendi hataları sonucu zamanımdan çalıyorlar
