Trendyol Express Kargom Üç Gün Aktarma Merkezinde Durgun, Teslimat Gecikiyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Trendyol Express kargo süreciyle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Siparişi vereli 5 gün olmasına rağmen kargom 3 gündür Esenyurt Aktarma merkezinde hareketsiz şekilde bekliyor, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Tahmini teslimat tarihi 23 Temmuz olarak görünüyordu ancak bu tarihe rağmen kargo hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte Trendyol destek hattını iki defa aradım. Görüşmelerde, kargom kayıpsa bunu söylemelerini, ona göre tekrar sipariş verebileceğimi belirttim. Ancak 3 gündür hiçbir hareket olmayan bir kargo için “Herhangi bir kayıp durumu yok, geç de olsa kargonuz gelecek” denilerek net bir çözüm sunulmadı. İstanbul’dan bulunduğum şehre bir kargonun 3 günde gelememesi ve günlerce aktarma merkezinde beklemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram 10693992057’dir. Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, kayıp ise bunun açıkça belirtilmesini, değilse de en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.