Trendyol Express Kargo Takip Sorunu Ve Gecikme Şikayeti

Trendyol Express ile yaşadığım kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 8 Eylül’de kargoya verilen ve tahmini teslim tarihi 10 Eylül olarak görünen, teslimat numarası 10836300841 olan siparişim, 10 Eylül saat 11.07’de “İstanbul Esenyurt transfer” kaydından sonra tamamen hareketsiz kaldı ve o günden beri hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süreçte defalarca destek talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak her seferinde “mücbir sebeplerden ötürü gecikme olabileceği, bekleme süresinin 3 gün olduğu ve bugün üçüncü gün olduğu, konu çözülecektir” gibi ezbere ve baştan savma hazır mesajlarla geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini ve daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.