Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Trendyol Express ile 11037201922 numaralı gönderim için yaşadığım ciddi gecikme nedeniyle şikayetçiyim. Kargomun 10 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak günlerdir “transfer sürecinde” ibaresi dışında hiçbir ilerleme olmuyor.

Trendyol Express müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki aramamda da aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca “hareketlilik olmazsa yarın tekrar arayın” şeklinde aynı cevabı aldım ve ertesi gün tekrar aradığımda yine aynı kalıpla yanıt verildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bilgi verilmesini, gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.