Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 11 Eylül tarihinde yaklaşık 7.000 TL tutarında bir tablet siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile gönderiliyor görünüyor ancak sistemde durum günlerdir sadece “kargo verildi, bekliyor” olarak kalıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım. Ürünü Trendyol gibi kurumsal bir platformdan aldığımızda daha güvenli ve hızlı bir süreç beklerken, bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

10852582642 numaralı siparişimin kargo sürecinin acilen incelenmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da gerekiyorsa siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Trendyol’u tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.