Trendyol Express Kargom Gebze’de Kilitlenmiş Tabletim Elime Ulaşmadı

Trendyol Express kargosu ile 10 Nisan’da verdiğim tablet siparişim hala elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde paketimin 3 gündür Gebze’de aynı noktada hareketsiz şekilde göründüğünü takip ediyorum, herhangi bir ilerleme olmuyor. Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe olmasına rağmen, günlerdir hiçbir gelişme yaşanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise yardımcı olmak yerine, en az 3 gün geçmesi gerektiğini, ancak ondan sonra bildirim açabileceklerini söyleyip süreci uzattılar. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Önümüzde sınavlarım var, ders çalışmak için bu tablete ihtiyacım olmasına rağmen ürün elime ulaşmadığı için çalışmalarımı yapamıyorum.

10396658227 numaralı siparişimin acilen işleme alınmasını, kargonun bekletilmeden Sancaktepe’deki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.