Trendyol Express Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Trendyol Express kargo ile gönderilen ürünümün 31 Mart tarihinde elimde olması gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Kargo durumum uygulamada 2 gündür “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Dört gündür ürünü bekliyorum; teslimat günü bu kadar net yazılıyorken bu gecikme gerçekten kabul edilemez, teslim tarihi adeta süs olsun diye yazılmış gibi duruyor.

Siparişime ait kargo takip numaram 10363054061, teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü. Yaşadığım gecikme üzerine hem Trendyol hem de kargo tarafıyla iletişime geçtiğimde sadece “en kısa sürede teslim edilecek” şeklinde genel bir cevap verildi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Ürünümün acilen, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli tercih ettiğim bir platform ve kargo firması tarafından bu kadar basit bir teslimatın bile zamanında yapılamaması güvenimi ciddi şekilde sarstı; bu durumun incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.