Teslim Edildi Olarak Görüntülenen Siparişim Kapıda Bulunmadı

Trendyol Express üzerinden 18.06 tarihinde verdiğim 10589268011 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Teslimat anında evde değildim, kargonun kapıya bırakıldığı bilgisi paylaşıldı ancak eve döndüğümde kapıda herhangi bir ürün yoktu.

Konu ile ilgili Trendyol Express / Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca “3 gün bekleyin” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürün teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı mağdur durumdayım.

Eğer bugün içinde sorun çözülürse ürünümün yeniden gönderilmesini, aksi halde sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik kamerası veya benzeri kayıtlar üzerinden gerçek teslimat durumunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.