to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görüntülenen Siparişim Kapıda Bulunmadı
Trendyol Express üzerinden 18.06 tarihinde verdiğim 10589268011 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Teslimat anında evde değildim, kargonun kapıya bırakıldığı bilgisi paylaşıldı ancak eve döndüğümde kapıda herhangi bir ürün yoktu.
Konu ile ilgili Trendyol Express / Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca “3 gün bekleyin” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürün teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı mağdur durumdayım.
Eğer bugün içinde sorun çözülürse ürünümün yeniden gönderilmesini, aksi halde sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik kamerası veya benzeri kayıtlar üzerinden gerçek teslimat durumunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Buraya yazdıktan sonra müşteri hizmetleri bana ulaştı kapıda teslimat olduğu için benim sorumluluğum da olduğunu söylediler konuyu kapattılar. Fakat ne kurye cpsi ne fotoğraf ile teslim edilen yerin kanıtı hiçbir şey yok ellerinde kurye ile iletişime geçmeye çalıştım oda yok. 2 gün sonrasında kapıya bırakmışlar kargo poşetini yırtık bir şekilde. Demek ki ya kurye kendi aldı ya da başka adrese bıraktı oradan alıp doğru adrese getirdi. Demem o ki Trendyol Express insanları mağdur bırakıyor hızlı olabilir ama doğru teslimat değilse bir önemi yok ve kesinlikle çözüm odaklı değiller.
