Trendyol Express Dağıtım Personelinin Kargoyu Sokak Kapısına Bırakması Kabul Edilemez

5 Kasım sabahı saat 09.45 civarında Bursa Yıldırım Premir Mahallesi’indeki adresime Trendyol Express ile gelen kargom, dağıtım personeli tarafından apartmanın sokak kapısının içine bırakılıp sadece “kargo” diye seslenilerek bırakılmış ve hiçbir şekilde teslim teyidi alınmamıştır. Yıllardır internetten sipariş veriyorum, ilk defa böyle bir saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaşıyorum.

Dördüncü katta oturan bir müşterinin kargosunu sokak kapısına bırakmak, ne zile doğru basılıp basılmadığını ne de kargonun gerçekten alınıp alınmadığını kontrol etmeden gitmek kabul edilemez. Ben zaten her an aşağı inip kargo alamayacağım için eve teslim seçeneğini tercih ediyorum, buna rağmen kargonun bina girişine bırakılması hem güvenlik açısından risk yaratıyor hem de hizmet amacına aykırı.

Bu sorumsuz davranış nedeniyle ilgili dağıtım personelinin uyarılmasını ve tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.