Trendyol Express Kargoları Binanın Önünde Bırakılıyor, Kapıya Teslim Edilmiyor

Uzun süredir Trendyol Express kargolarımda aynı sorunu yaşıyorum. Bursa Yıldırım, Hacı Seyfettin Mahallesi, Deniz Sağlam Sokak, Aykent Apartmanı adresine gelen kargolar, kargo görevlileri tarafından sürekli binanın önüne bırakılıyor, kesinlikle kapıya kadar çıkarılmıyor. Defalarca kez aynı durum tekrarlandı.

Görevli kapıya kadar çıkması gerektiğini söylediğimizde de kapıyı yüzümüze kapatıp gidiyor. Kargolar bina önünde, sokakta bırakıldığı için kaybolma ve zarar görme riski taşıyor, biz de her seferinde aşağı inmek zorunda kalıyoruz. Oysa bu hizmetin kapıya teslim şeklinde yapılması gerekiyor.

2–3 yıldır devam eden bu durumla ilgili Trendyol Express müşteri hizmetleri ve Trendyol üzerinden destekle de görüştüm ancak hiçbir değişiklik olmadı. Adresimde kargolarımın katıma kadar getirilmesini ve bu saygısız tutumun son bulması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.