Trendyol Express Kargoları Kapı Önüne Bırakma Ve Yanıltıcı Teslim Mesajı Sorunu

Trendyol Express üzerinden 10565036067 teslimat numaralı kargom bugün saat 12.25 civarında, daha önceki teslimatlarda da defalarca yaşandığı gibi yine benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden apartman kapımın önüne bırakılıp gidildi. Siparişlerimde özellikle zile basılmamasını seçmiyorum, buna rağmen kargo görevlileri her seferinde zile basmadan, kapıyı çalmadan ve teslimat kodu almadan ürünü kapının önüne bırakıp ayrılıyor.

Apartmanda yaşadığım için daha önce çalınma vakaları yaşandı ve bu nedenle ürünün kapıma kadar getirilip bana teslim edilmesini beklerken, sistemde "yakını tarafından teslim alınmıştır" şeklinde mesaj düşülüyor. Oysa ben evdeyim, kapıyı çalan olmadı, ürünü teslim alan kimse olmadı, ayrıca "kapınıza bıraktık" diye herhangi bir arama da yapılmıyor. Nilüfer / Bursa’daki adresimde Trendyol Express kargolarımda bu durum neredeyse alışkanlık haline geldi.

Eğer mesajı geç görsem ya da telefonum sessizde olsa ve ürünüm kapımın önünden çalınsa bunun sorumluluğunu kim üstlenecek merak ediyorum. Yapılan bu uygulamayı hem güvensiz hem de kabul edilemez buluyorum. Trendyol Express’in dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, teslimatların gerçekten alıcıya teslim edilerek kodla onaylanmasını ve bu şekilde kapıya bırakma uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.