Trendyol Express Batman Dağıtım Personelinin Saygısız Tavırları Ve Hatalı Kargo İadesi

Trendyol Express Batman Merkez Tilmerç bölgesinde görev yapan dağıtım personelinin hem işini düzgün yapmaması hem de saygısız tavırları nedeniyle şikayetçiyim. 13.11.2026 günü saat 15:49 sıralarında teslim edilmesi gereken kargolarım, adrese hiç gelinmediği halde “eksik adres” denilerek iade edildi ve bu durum beni mağdur etti. Oysa adresimde herhangi bir eksiklik bulunmamasına rağmen, dağıtım yapan kişi sanki adrese gelmiş gibi işlem yapıp ürünlerimi geri göndermiş.

Kendisiyle telefonla neden böyle yaptığını sorduğumuzda da son derece ukala ve saygısız bir üslup kullandı. Aynı gün kargoyu getirdiğinde eşimle tartışmaya girdi, karşısındakinin bir bayan olmasını da umursamadan kaba bir şekilde konuşmaya devam etti. Eşim “Sizi şikayet edeceğim” dediğinde ise “İstediğin yere şikayet edebilirsin” diyerek işi hafife alan, müşteriyi önemsemeyen bir tavır sergiledi.

Aynı personelle daha önce de sıkıntı yaşadık. Güvenlik olmadığı halde sitemizin bütün kargolarını, kapısı kapalı olan güvenlik kulübesinin önüne yere dağınık bir şekilde bırakıp gitti. O gün kimsenin haberi olmamasına rağmen bana “site güvenliğine bırakılmıştır” şeklinde mesaj geldi. Elimde bu durumu gösteren fotoğraf da bulunmaktadır. Kargoların sahipsiz, yere dağınık şekilde bırakılması hem güvenlik açısından risk taşıyor hem de ürünlerimizin kaybolmasına veya zarar görmesine sebep olabilecek bir uygulama.

Trendyol Express’in Batman Merkez Tilmerç bölgesindeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız ve özensiz tutumun düzeltilmesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gereken uyarı/işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca iade edilen kargolarım nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini istiyorum.