Hasarlı Kargo Kapıya Bırakıldı, Bilgilendirme Yapılmadı Ve İade Talep Ediyorum

17/12/2025 tarihinde Trendyol Express ile tarafıma teslim edilen e-ticaret gönderim kargo görevlisi tarafından kapıya bırakılmıştır. Eve geldiğimde kargomu aldığımda kolinin hasarlı olduğunu gördüm, ancak teslimat sırasında dağıtım personeli hasarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapmamıştır. Bu nedenle hasar tespit tutanağı da düzenlenememiştir.

Teslimat numarası 1010841958415724 olan gönderimde, ürün kutusunu henüz açmadım, sadece dış koli bariz şekilde hasarlı durumdadır. Konuyla ilgili Trendyol Express müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda, gönderdiğim fotoğraflara bakılarak üründe hasar tespit edilemediği tarafıma iletilmiştir. Dış koli bu kadar hasarlıyken, ürünün zarar görme ihtimalinin göz ardı edilmesini ve kapıya bırakılan hasarlı kargonun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Hasarlı olarak teslim edilen bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin tekrar yapılarak, ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.