Teslim Edilmeyen Vantilatör Ve İade Talebinin Karşılanmaması

30 Temmuz’da Trendyol üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında bir vantilatör siparişi verdim. Siparişimin teslimatı Trendyol Express tarafından yapılacaktı ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat numaram 10727254632’dir.

Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kargonun farklı bir ilde olduğu söylendi. Bir ara Diyarbakır’da olduğu ve teslim edileceği belirtildi, başka bir sefer Erzurum’da denildi, sonra Ankara’da olduğu söylendi. Buna rağmen günlerdir hiçbir aksiyon alınmadı, ürün ne teslim ediliyor ne de sipariş iptal edilerek para iadem yapılıyor.

Diyarbakır ile Muş arası birkaç saatlik mesafe olmasına rağmen kargomun günlerdir gelmemesi, sistemin sürekli farklı iller göstermesi ve iptal talebimin dahi karşılanmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün derhal teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.