Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

20 Haziran 2026 tarihinde saat 18:52’de Trendyol GO üzerinden Samsun Tekkeköy’de bulunan La Perla Pizza’dan vermiş olduğum 11341853522 numaralı siparişim tarafıma hiç ulaşmadı. Siparişi teslim almadım, ürünü de tüketmedim, ancak buna rağmen ücret iadesi yapılmadığını görüyorum.

Siparişi oluştururken adres seçiminde benim tarafımdan yanlış bir adres işareti yapılmış olabilir; ancak sonuç olarak ürün bana teslim edilmedi ve işletmede kaldı. Buna rağmen hem üründen faydalanamıyor hem de ücret iadesi alamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatanın bende olduğunu, bulunduğum konuma getirirlerse benden ekstra ücret talep edileceğini belirttiler ve ücret iadesi konusunda yardımcı olmadılar. Ürünü hiç teslim almamama rağmen hem ürün bedelini ödemek hem de ekstra ücretle karşılaşmak zorunda bırakılmam beni mağdur etmektedir.

Hizmetten hiç faydalanamadığım bu sipariş için ödediğim tutarın iade edilmesini ve sürecin yeniden incelenmesini talep ediyorum.