Trendyol Şikayeti

1 Haziran 2026 tarihinde saat 14:29’da İstanbul Beyoğlu’nda Trendyol GO üzerinden Uber Eats aracılığıyla verdiğim 11281665214 numaralı siparişimde, 170 TL değerindeki çorba ürünüm elektrik kesintisi nedeniyle tarafıma teslim edilemeyeceği bilgisi müşteri hizmetleri tarafından telefonla bizzat iletildi ve siparişin bu şekilde teslim edilmesini kabul edip etmediğim soruldu. Ben de çorbanın teslim edilmeyeceğini bilerek, kalan ürünlerin teslimini kabul ettiğimi açıkça belirttim.

Ancak sonrasında teslim edilmeyen çorbanın ücret iadesini talep ettiğimde bu talebim Trendyol tarafından reddedildi. Hem ürünü teslim etmeyip hem de ücret iadesi yapmamak son derece etik dışı ve müşteri güvenini zedeleyen bir tutumdur. Paramızı sokakta bulmuyoruz; ödediğim halde alamadığım bir ürünün bedelinin iade edilmemesi asla kabul edilebilir bir durum değildir.

Teslim edilmeyen çorbanın 170 TL’lik ücretinin derhal hesabıma iade edilmesini, yaşanan bu olumsuz deneyim için tarafıma açık bir özür iletilmesini ve özellikle iade talebimi reddeden görevlinin tespit edilerek kendisine gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle Trendyol GO uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve bu uygulamadaki bu haksız tutumun herkes tarafından görülmesini istiyorum.