Eksik Hamburger Ve Yanlış Dondurma İçin İade Reddi

18 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. 3 hamburgerli menü ve 1 adet dondurma siparişi verdim, ancak sipariş teslim edildiğinde
hamburgerlerin hiçbiri gelmedi, dondurma ise yanlış ürün olarak gönderildi. Bu sipariş için 990 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 11334779434’tür.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca kez hem Trendyol müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden canlı destek ile talep oluşturdum. Her seferinde sadece talep oluşturabileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Talebimin neden reddedildiğini sorduğumda ise, daha önce benzer mağduriyetler yaşadığım ve bu durumlarda ücret iadesi aldığım için artık iade yapamayacaklarını belirttiler. Yani hem defalarca kez eksik/yanlış ürün gönderilerek mağdur edildim, hem de bu geçmiş mağduriyetlerim gerekçe gösterilerek haklı olduğum bu siparişte de ücret iadesi yapılmıyor.

Eksik gönderilen hamburger menüler ile yanlış gönderilen dondurma için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş kayıtlarım ve daha önce yaşadığım benzer sorunlar incelenerek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sadece teslim edilmeyen ve yanlış gönderilen ürünler için iade sağlanmasını rica ediyorum.