Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin İade Ve Şikayet Talebi

Trendyol GO üzerinden yaklaşık 1 saat önce yemek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra uygulamadan siparişin teslim edildiğine dair bildirim geldi ancak adresime herhangi bir kurye gelmedi, hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden sipariş numaramla birlikte destek almaya çalıştım ancak ne restorana ne de ilgili birime gerçek anlamda ulaşabildim. Sürekli aynı, işe yaramayan ve sorunu çözmeyen otomatik cevaplar geldi, kimse fiilen sorumluluk alıp problemi incelemedi.

Hem teslim edilmeyen sipariş için kredi kartı ile alınan ücretin iadesini talep ediyorum hem de bu yaşanan aksaklıkla ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını istiyorum. Sipariş teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi görünmesinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.