Teslim Edilmemiş Siparişin 'Teslim Edildi' Olarak Görünmesi Ve Şikayetimin Reddedilmesi

13 Mayıs 2026 tarihinde saat 21:40 civarında Trendyol GO üzerinden yaklaşık 380 TL tutarında, Köfteci Yusuf’tan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 11232183483’tür. Aynı gün, +902123653402 numaralı telefondan arandım ve arayan kişi Köfteci Yusuf’tan olduğunu, siparişimdeki ürünün ellerinde kalmadığını söyleyerek siparişi benim iptal etmemi rica etti. Ancak Trendyol GO uygulamasında kullanıcı olarak sipariş iptali seçeneği olmadığı için herhangi bir iptal işlemi yapamadım.

Buna rağmen kısa süre sonra siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak göründü, oysa kurye hiç gelmedi, kapım çalınmadı ve sipariş bana teslim edilmedi. Bu durum üzerine uygulama üzerinden şikayet oluşturdum fakat talebim “reddedildi” olarak sonuçlandı. Ayrıca uygulamada sorun bildirimi için 3 günlük bir süre sınırı olduğunu, bu sürenin geçmesi nedeniyle artık ilgili sipariş için uygulama içinden yeni bir şikayet oluşturamadığımı gördüm.

Hem teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem de şikayetimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi ve sonrasında tekrar şikayet bile oluşturamıyor olmam nedeniyle mağdur edildim. İlgili siparişin detaylı şekilde incelenmesini, gerçekte teslim edilmeyen bu sipariş için tarafıma ödediğim yaklaşık 380 TL’nin iadesini ve hesabımda bu siparişe dair olumsuz bir kayıt varsa düzeltilmesini talep ediyorum.