Teslim Edilmemiş Şampuanın Otomatik İade İşlemi Ve Mağduriyetim

Trendyol üzerinden verdiğim şampuan siparişim bana hiç teslim edilmediği halde, kargo firması ürünü kendi kendine iade sürecine almış. Adresime gelmediklerini, adrese teslimat yapılmadığını daha sonra fark ettim.

Kargo firması beni perşembe günü sabah saat 07.05’te aramış görünüyor. Bu saatte kargo şirketinden arama gelmesi bana normal gelmedi, açıkçası dolandırıcılık olabileceğinden de şüphelendim ve telefonu açmadım. Sonrasında da herhangi bir şekilde kapıma gelinmedi, not bırakılmadı, ikinci bir teslimat denemesi yapılmadı.

Durumu Trendyol Express’in müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, mağduriyetim giderilmedi. Şu anda sistemde iade görünüyor ama ben ürünü hiç teslim almadım ve iade talebim de olmadı.

Benim talebim, sipariş verdiğim şampuanın aynı fiyat ve aynı kampanya koşulları ile tekrar tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.