Parfüm Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Eksikliği

Trendyol üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden ikisi bugün Trendyol Ekspres kargo ile sorunsuz şekilde teslim edildi ancak üçüncü ürünüm olan parfüm siparişim hiç teslim edilmedi. Uygulamada sipariş detaylarına baktığımda “adreste bulunamadı, iade süreci başlatıldı” şeklinde bir açıklama gördüm. Oysa gün boyu adresteydim ve diğer iki ürünüm aynı adrese herhangi bir sorun olmadan getirildi.

Bu durum üzerine Trendyol ve Trendyol Ekspres ile iletişime geçtim ancak bana sadece ürünün iade sürecinde olduğu söylendi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve neden teslimata gelinmediği, gerçekten adrese uğranıp uğranmadığı konusunda bilgilendirilmedim.

Ben bu siparişim için para iadesi istemiyorum. Parfümümün yeniden tarafıma, doğru adrese, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.