to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden ikisi bugün Trendyol Ekspres kargo ile sorunsuz şekilde teslim edildi ancak üçüncü ürünüm olan parfüm siparişim hiç teslim edilmedi. Uygulamada sipariş detaylarına baktığımda “adreste bulunamadı, iade süreci başlatıldı” şeklinde bir açıklama gördüm. Oysa gün boyu adresteydim ve diğer iki ürünüm aynı adrese herhangi bir sorun olmadan getirildi.
Bu durum üzerine Trendyol ve Trendyol Ekspres ile iletişime geçtim ancak bana sadece ürünün iade sürecinde olduğu söylendi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve neden teslimata gelinmediği, gerçekten adrese uğranıp uğranmadığı konusunda bilgilendirilmedim.
Ben bu siparişim için para iadesi istemiyorum. Parfümümün yeniden tarafıma, doğru adrese, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden alışveriş yaptım. Kargom Trendyol Express ile gönderildi. Dün tarafıma “Adresinizde yoktunuz, yarın tekrar uğrayacağız” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak bugün kontrol ettiğimde herhangi bir ikinci teslimat olmadan siparişim için iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Ücretini ödediğ...
Trendyol'dan 21 nisanda sipariş ettiğim ürünüm 24 nisanda Trendyol eksprese kargoya verilmesine rağmen hala elime ulaşmadı. 2 mayısta müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda beni daha fazla mağdur etmemek için iade işlemlerinin başladığını söylediler ve bu da benim bilgim dışında yapıldı. Süre...
3 Ekim’de Trendyol uygulamasından bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 18 Ekim’de iade kodu oluşturdum ve talep oluşturduğum gün (bugün), evde kargoyu kendilerine vermek için annem bekliyordu. Evde biri olmasına rağmen kargo şirketi ürünü almaya gelmedi ve “iade paketin adresinden alınm...
Trendyol üzerinden 3 adet kozmetik ürün sipariş verdim. Ürün kargoya verildikten sonra satıcı mağaza 4 al 3 öde kampanyası başlattı. Bende kampanya dahilinde bir kez daha sipariş verdim. İlk gelen kargoyu bu nedenle kargocu kişiye kibar bir dille anlatıp teslim almadım ve satıcı mağazaya iade oldu. ...
20 Aralık’ta Trendyol Ekspres kargo ile Trendyol mağazasına ait iade ürünümü teslim ettim. Trendyol’un sitesinden kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, en son 25 Aralık’ta hareket göründüğünü, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ depoya teslim edilmediğini ve sistemde bu şekilde göründüğünü...
Yorumlar