Trendyol Express Sahte Teslimat Bildirimi Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol Express kargom için tahmini teslim tarihi olarak 12 Eylül tarihi görünüyordu. Dün kargo görevlisi aradığında uykuda olduğum için telefonu açamadım, ancak bugün hiçbir şekilde kapıma gelinmediği halde sistemde “adrese gelindi, ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş ve ürün için iade süreci başlatılmış.

Kapıma kadar kimse gelmedi, sadece telefonla arama yapıp gelmiş gibi gösteriyorlar. Diğer kargo firmaları çoğu zaman aramadan bile kapıyı çalarken, Trendyol Express kuryesi adrese gelmeden teslimata gelmiş gibi işlem yapıyor. Bu durum aynı kargo firmasıyla ikinci kez başıma geliyor ve artık mağduriyet yaşamaktan çok rahatsızım.

Canlı destekle görüştüğümde de kurye adrese gelmiş gibi kayıt olduğunu söylediler, ancak fiilen eve gelen kimse olmadı. Ne gelen oldu, ne kapı çaldı, ne de apartmana kadar gelen bir görevli gördüm.

Kargomun iade edilmeden yeniden dağıtıma çıkarılmasını, kurye hakkında da gerekli incelemenin ve işlemin yapılmasını talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.