Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Açıklama Ve İade Talebi

Trendyol Express üzerinden teslim edilmesi gereken 11609028353 numaralı Trendyol siparişim sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat bilgisinde “babası” adıyla birine teslim edildiği yazıyor, ancak ne benimle ne de ailemle herhangi bir telefon görüşmesi veya kapıya gelme durumu olmadı.

21 Eylül saat 16:48’te Muğla Bodrum bölgesinde teslim edildi olarak işaretlenmiş görünüyor, fakat fiili bir teslimat yapılmadı. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen yalnızca oyalandığımı hissediyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve kime teslim edildiği, kargonun nerede olduğu konusunda açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Sipariş tutarı azımsanmayacak bir meblağ ve ben ürünümü ya da paramı tamamen kaybetmiş durumdayım. Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini, ürünümün derhal bana ulaştırılmasını veya ürün temin edilemiyorsa ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.