Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Kayıt

Trendyol üzerinden satın aldığım ve Trendyol Express ile gönderilen, teslimat numarası 10582452788 olan siparişim için teslimat tarihi 16 Haziran olarak görünmesine rağmen ürünüm tarafıma hiç teslim edilmemiştir. Ürün bir süre şubede bekletilmiş, daha sonra dağıtıma çıkarılmış gibi görünse de ne adresime gelinmiş ne de telefonla aranarak herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır.

Sistemde ürünün alıcı şubesi olan Muğla Fethiye’deki şubeye ulaştığı bilgisi bulunmasına rağmen, buna ek olarak “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt girilmiş ve ürünümün iade sürecine alındığı görülmüştür. Belirtilen tarihlerde adresimde olmama rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılmaya çalışılmaması ve buna rağmen teslimat yapılmış gibi süreç kapatılmaya çalışılması kabul edilemez bir durumdur.

Konu ile ilgili olarak ayrıca sistem üzerinden talep de oluşturdum ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. Teslimat yapılmadan “alıcıya ulaşılamadı” kaydı girilmesi ve gönderimin iade sürecine alınması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu teslimat sürecinin ve ilgili kargo personelinin detaylı olarak incelenmesini, ürünümün acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını veya Trendyol üzerinden ücret iadesinin sağlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.