Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Teslim Edildi Gibi Gösterildi

Trendyol üzerinden 22 Mayıs tarihinde verdiğim 10528890367 numaralı siparişim, araya bayram tatili girdiği için tarafıma hiç teslim edilmediği halde sisteme teslim edilmiş olarak işlenmiştir. 1 Haziran tarihinde ürün hâlâ elime ulaşmamış olmasına rağmen Trendyol Express tarafından teslimat yapılmış gibi gösterildi.

Kargo görevlisi benden herhangi bir doğrulama kodu istemedi, bana bilgi verilmedi, kapıma gelen kimse olmadı ve ürün otomatik olarak teslim edilmiş görünecek şekilde sisteme düşürüldü. Teslim edilme saati ve tarihi bile net olarak belirtilmemiş, teslim alan kişi kısmında da herhangi bir isim soy isim yazmıyor.

Yaklaşık üç gündür bu durumla uğraşıyorum. Trendyol / Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kaydınız alındı, size dönüş yapılacak denilmesine rağmen, uygulama üzerinden baktığımda konunun “ürün teslim edilmiştir” denilerek tek taraflı kapatıldığını gördüm. Ne ürünüm elime ulaştı ne de yaşanan hata düzeltilmiş durumda.

Teslim edilmeyen bu siparişim için ödediğim 976 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve teslimatın nasıl olmuş gibi gösterildiğinin araştırılarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.