to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Yanlış Adrese Gitti, İade Yok
Trendyol üzerinden soapcover isimli katı şampuan siparişi verdim. Siparişimin kargo sürecini Aras Kargo yürüttü. 05.08.2026 tarihinde sistemde ürünün bana teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı, ürün elime hiç ulaşmadı.
Teslim edilmesi gereken adres Maltepe Mahallesi, Topkapı-Zeytinburnu olmasına rağmen, siparişimin yanlış adrese teslim edildiğini düşünüyorum. Ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen Trendyol uygulamasında ürün “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda.
Hem Aras Kargo hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, kimse süreci sahiplenmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ne ürünüm var ne de ödediğim ücret iade edildi.
Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, yanlış teslimatın düzeltilmesini ve ya ürünümün tekrar gönderilmesini ya da ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Aras Kargo Tersane Şubesi aracılığıyla gönderildi ve 05.08.2026 tarihinde sistemde bana teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne SMS ile teslimat kodu aldım ne de fiili olarak kargo tarafıma ulaştı, ancak Aras Kargo sisteminde teslim edilmiş olarak işlenmiş.
Teslimat adresim Maltepe Mahallesi, Davutpaşa Caddesi, Topkapı-Zeytinburnu olmasına rağmen, kargonun başka bir adrese veya kişiye teslim edildiğini düşünüyorum. Kargo hareketlerinde teslim görünüyor ama paket bende değil.
Aras Kargo’nun yanlış adrese teslimat yapması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle Trendyol üzerinden satın aldığım ürün bedelinin tarafıma karşılanmasını, kargonun akıbetinin araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
