Teslim Edilmemiş Krem Siparişi Ve Yetkiliye Ulaşamama

Trendyol üzerinden 28 Mayıs 2026 – 2 Haziran 2026 teslim tarih aralığıyla verdiğim krem siparişim (sipariş no: 11271873679) sistemde Trendyol Express ile “teslim edildi” olarak görünüyor fakat ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo detaylarında evdeki başka birine teslim edildiği yazıyor ancak o tarihlerde evde sadece ben vardım, başka kimse yoktu ve hiçbir şekilde ürün teslim alınmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunumla ilgili muhatap bulamadım. 650 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve şu an ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.

Ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini ve bana gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını, ardından da kremimin bana acilen yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının ve teslimat kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum.