Teslim Edildi Görünen Kargo Yanlış Adrese Gitti Ve Bilgi Verilmedi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünümün Kolay Gelsin kargo tarafından 04.08.2026 tarihinde teslim edilmiş göründüğü bilgisi sisteme girilmiş olmasına rağmen, ürün bana ulaşmadı ve teslimat adresimle hiçbir ilgisi olmayan bir adrese teslim edilmiş.

Kurye beni arayıp “teslim edildi” olarak işlediğini, kargonun aslında onda olduğunu ve ertesi gün doğru adrese getireceklerini söyledi ancak benden doğru adresi almadı. Adresim Yenimahalle/Ankara, Yenibatı Mahallesi 2369. Sokak Siyasal 3 Sitesi 27/10 olarak kayıtlı olmasına rağmen, sistemde teslim edilmiş görünüyor ve bu nedenle kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece şikayet kaydı oluşturdular ve beklememi söylediler. Ne arayan var ne de kargomun nerede olduğu hakkında bilgi veren. En azından beni arayıp kargonun nerede olduğunu söyleseler, ben gidip teslim almaya razıyım ancak buna yönelik en ufak bir çaba da gösterilmedi.

Kargomun acilen bulunup doğru adresime teslim edilmesini ve “teslim edildi” görünmesine rağmen elime ulaşmayan gönderimle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.