to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Üç Paket İçin Acil Açıklama Ve İade Talebi
17 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden biri kitap, biri çanta ve ikisi t‑shirt olmak üzere toplam üç paketlik bir alışveriş yaptım. Siparişlerime ait 88800345062408** numaralı gönderim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Ancak bugün 27 Temmuz 2026 olmasına rağmen bu paketler hâlâ teslim edilmedi.
Kolay Gelsin kargo takip ekranında gönderimin 18 Temmuz 2026 tarihinden beri “Bornova varış transfer merkezi'nde” göründüğünü, bu tarihten sonra hiçbir hareket olmadığını ve tahmini teslimat tarihi olarak 21 Temmuz’un belirtildiğini görüyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat girişimi olmadı ve gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargo firması ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca talep oluşturduklarını ve ilgileneceklerini belirttiler, fakat bu görüşmelerin ardından ne teslimat gerçekleşti ne de somut bir çözüm sunuldu.
Trendyol ve Kolay Gelsin yetkililerinden, üç paketimin durumunun acilen kontrol edilmesini, Bornova varış transfer merkezinde yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma açıklanmasını ve ürünlerimin daha fazla bekletilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın gerçekleştirilemeyeceği bir durum söz konusuysa, ilgili siparişlerime ait ücret iadesi sürecinin vakit kaybetmeden başlatılmasını istiyorum.
