Kolay Gelsin Kargom Teslim Edilmedi, Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden verdiğim 204484040 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargosu ile gönderildi. Evde olmama rağmen sistemde “evde bulunamadı” şeklinde işlem yapılmış ve kargo bana hiçbir şekilde ulaşmamıştır. Sonrasında tarafıma ertesi gün teslim edileceğine dair bildirim geldi ancak belirtilen gün de kargom teslim edilmedi.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda yapay zeka ile görüşme sağladım ve yeniden 13 Temmuz tarihi için teslimat sözü verildi. Buna rağmen bugün de kargomun dağıtıma çıktığına dair herhangi bir mesaj almadım ve ürünüm tarafıma ulaşmadı. Yenimahalle bölgesinde yaşıyorum, kargom ise Etimesgut şubesinde görünüyor ve günlerdir evde olmama rağmen teslim edilmiyor.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.