Sistemde Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor

Trendyol Express kargom tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “muhaberata teslim edildi” olarak gösterilmektedir. 10895294893 numaralı siparişime ait bu gönderiyle ilgili olarak, belirtilen tarihte ve saatte iş yerime herhangi bir kurye gelmemiş, tarafımdan veya iş yerindeki herhangi bir kişi tarafından kargo teslim alınmamıştır. İş yerimizde güvenlik ya da kargo kabul birimi de bulunmamaktadır.

Bu nedenle kargonun kim tarafından, kime, hangi saat ve konumda teslim edildiğinin açıkça araştırılmasını talep ediyorum. Özellikle teslim alan kişinin ad-soyad bilgisinin ve teslimat kaydının tarafıma sunulmasını istiyorum.

Tarafıma teslim edilmeyen bir gönderinin teslim edilmiş olarak sisteme işlenmesini kabul etmiyorum. Konunun yalnızca “aynı gün içerisinde teslim edilebilir” şeklindeki genel bir bilgilendirmeyle geçiştirilmesini istemiyorum.

Kargomun akıbeti ve teslimat kaydı hakkında tarafıma somut ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen gönderiyle ilgili gerekli resmi şikayet kanallarına başvuracağımı ve konuyu takip edeceğimi bildiriyorum.