Teslimat Sorunu Ürünlerim Yanlış Teslim Edildi Ve Sistem Yanlış Gösteriyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerimde yer alan 4 ürünüm bugün teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Teslimat Trendyol Express ile yapılmış görünüyor ve “yakınına teslim edildi” şeklinde bir bilgi var; ancak adresimde benden başka kimseye teslimat yapılmadı, kapıma da hiçbir ürün bırakılmadı.

Siparişler birden fazla sipariş numarasından oluşuyor, bunlardan biri 10555221833. Teslimat adresi olarak yalnızca ev adresim kayıtlı ve başka bir adresim bulunmuyor. Buna rağmen onay kodu bile alınmadan teslimat yapılmış gibi işlem tamamlanmış görünüyor, bu durumdan son derece rahatsızım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bildirim oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat somut bir çözüm üretilmedi. Ben günlerce dönüş beklemek zorunda değilim, teslimatı yapan kurye ve teslim edilen kişi sistemden görülebiliyorken bu hatanın hemen düzeltilmesini ve ürünlerimin gerçekten bana teslim edilmesini talep ediyorum.

Ürünlerimin akıbetinin acilen araştırılmasını, hatalı teslim edildi olarak görünme sorununun giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Ya ürünlerim doğru şekilde teslim edilsin ya da ilgili bedellerin tamamen iadesi sağlansın. Teslimatı yapan Trendyol Express kuryesinin kim olduğu bilgisine sistemden ulaşılıp derhal kurye ile iletişime geçilmesini ve sonucunun acilen tarafıma bildirilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı ve resmi şikayet yollarını kullanacağımı belirtmek istiyorum.