Trendyol Express’te Yanlış Aktarma Ve Gecikme, Müşteri Hizmetleri Umursamazlığı

Trendyol Express ile aynı gün, aynı göndericiden çıkan iki ayrı kargımdan biri sorunsuz şekilde teslim edilirken, diğeri alakasız bir aktarma merkezine yönlendirildi ve en az üç gündür gecikmeli durumda. Aynı gönderici, aynı tarih ve iki farklı teslimat numarasıyla yola çıkan kargılardan sadece birinin doğru adrese gelirken diğerinin yanlış merkeze gönderilmesi, kargo süreçlerindeki dikkatsizliği açıkça gösteriyor. İlgili gönderinin teslimat numarası 10895624119’dur.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece umursamaz bir tavırla “böyle şeyler olur” denilerek standart süreci anlatmakla yetinildi, yaşadığım mağduriyet ve gecikme hiç dikkate alınmadı, derdimi dinleme konusunda hiçbir çaba gösterilmedi.

Ben, yanlış aktarma nedeniyle geciken bu gönderim için detaylı bir inceleme yapılmasını ve özellikle bu teslimat numarası üzerinden resmi bir şikayet kaydı açılmasını talep ediyorum. Hem kargonun bir an önce doğru adrese ulaştırılmasını hem de bu tür hataların tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.