Siparişim Transfer Merkezinde Durdurulmuş, Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Trendyol üzerinden Riomi Türkiye satıcısından bir lazer cihazı siparişi verdim. Siparişi 15 Eylül tarihinde oluşturdum, teslimat tarihi olarak da 19 Eylül görünmesine rağmen ürün hâlâ transfer merkezinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Trendyol uygulamasında siparişimin “Kargoya verildi” olarak göründüğünü, kargoyu ise Kolay Gelsin firmasının taşıdığını görüyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımızda, kargo firmasıyla e‑posta yoluyla iletişime geçeceklerini söylediler ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir gelişme olmadı, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargom hareket etti. Günlerdir aynı durumda görünen bir kargo için hiçbir somut adım atılmaması ve bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişini zamanında bekleyen bir müşteri olarak, bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün Kolay Gelsin firması tarafından acilen teslim edilmesini istiyorum. Uzayan bu süreçle ilgili detaylı şekilde bilgilendirilmek ve sipariş numarası 11606843341 olan ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.