Trendyol Kargo Gecikmesi Ve Kolay Gelsin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen siparişim için teslimat tarihi 14 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 21 Temmuz olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında günlerdir herhangi bir ilerleme yok, gönderi Bodrum’daki dağıtım şubesinde görünüyor ancak ne teslimat yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Bugün Trendyol ile iletişime geçtiğimde yalnızca incelemenin devam ettiği söylendi, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Kolay Gelsin tarafına ise hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonlara yanıt verilmiyor ve müşteri hizmetine erişemiyorum, adeta muhatap bulamıyorum.

Hem ürünümden hem de zamanımdan mağdur oldum. Kargomun akıbetinin acilen netleştirilmesini, kayıpsa resmi olarak kayıp kaydının oluşturulmasını ve ürünümün ya bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.