Teslim Edilmediği Görünen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği

18 Haziran’da teslim edilen önceki siparişimde de Trendyol Express görevlisi üst kata çıkmak istemediği için “kapıya bırakın” seçeneğini işaretlemek zorunda kaldım ve kargocu paketi kapıya bırakacağını, ancak başına bir şey gelebileceğini özellikle söylemişti. Bugün yaşadığım kayıp kargo sorununda da bu uyarının ne kadar haklı olduğunu gördüm.

19 Haziran tarihinde Trendyol Express ile tarafıma teslim edildi olarak görünen kişisel bakım ürünü siparişim, Ardahan Merkez adresime fiilen hiç teslim edilmedi. Sistemde teslim edildi görünmesine rağmen kargo elime ulaşmadı.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kontrol sağlanacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kamera kayıtlarına bakacağım için aciliyet durumu olduğunu söyledim yine de dönüş sağlanmadı ben aradığım da da saat 18.00 bayi kapalı o yüzden dönüş alamazsınız dediler. Saatler öncesi iletişim için uğraşıyordum zaten dönüş yapmadılar yine de Sipariş numaram 10593175138’dir.

Kayıp olan kargomun acilen tespit edilerek kişisel bakım ürünümün tekrar gönderilmesini ve teslimat sırasında bu şekilde sorun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.