Kargo Tesliminde Kimlik Kontrolü Olmadan Yanlış Kişiye Verildi

Trendyol Express üzerinden aldığım elektronik saç maşası kargom, 11 Haziran günü saat 10.44’te teslim edilmiş gibi görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı. Sistemde “oğlu tarafından teslim alındı” şeklinde mesaj düşülmüş, fakat ne bana ne de aile bireylerime herhangi bir teslimat yapılmadı ve kesinlikle teslimat kodu paylaşılmadı.

Teslim anında telefonumdan uzaktaydım, beni 4 kez aramışlar ancak ulaşamayınca hiçbir talimatım olmamasına rağmen kargomu adreste bulunmayan, tanımadığım bir kişiye teslim etmişler. Ben kargomun başkasına verilmesi yönünde hiçbir onay veya talimat vermedim. Kargom ertesi gün yeniden dağıtıma çıkarılabilecekken başkalarına verilmesi, “oğlu” denilerek muhtemelen bir çocuğa teslim edilmesi hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez bir ihmal ve mağduriyet oluşturuyor.

Teslim adresim Hatay ili Belen ilçesi Derebahçe Mahallesi Çardak Sokak No: 06 olarak kayıtlıdır. Teslimat kodu zorunlu olmasına rağmen kod almadan, kimlik teyidi yapmadan, adreste bulunmayan birine kargo teslim edilmesi tarafımı ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Bu sorumsuzluk nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesi için tazminat talep ediyorum. Ayrıca bu hatayı yapan kurye ve ilgili birimlerle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.