to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Kimlik Kontrolü Olmadan Yanlış Kişiye Verildi
Trendyol Express üzerinden aldığım elektronik saç maşası kargom, 11 Haziran günü saat 10.44’te teslim edilmiş gibi görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı. Sistemde “oğlu tarafından teslim alındı” şeklinde mesaj düşülmüş, fakat ne bana ne de aile bireylerime herhangi bir teslimat yapılmadı ve kesinlikle teslimat kodu paylaşılmadı.
Teslim anında telefonumdan uzaktaydım, beni 4 kez aramışlar ancak ulaşamayınca hiçbir talimatım olmamasına rağmen kargomu adreste bulunmayan, tanımadığım bir kişiye teslim etmişler. Ben kargomun başkasına verilmesi yönünde hiçbir onay veya talimat vermedim. Kargom ertesi gün yeniden dağıtıma çıkarılabilecekken başkalarına verilmesi, “oğlu” denilerek muhtemelen bir çocuğa teslim edilmesi hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez bir ihmal ve mağduriyet oluşturuyor.
Teslim adresim Hatay ili Belen ilçesi Derebahçe Mahallesi Çardak Sokak No: 06 olarak kayıtlıdır. Teslimat kodu zorunlu olmasına rağmen kod almadan, kimlik teyidi yapmadan, adreste bulunmayan birine kargo teslim edilmesi tarafımı ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Bu sorumsuzluk nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesi için tazminat talep ediyorum. Ayrıca bu hatayı yapan kurye ve ilgili birimlerle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Haziran saat 11:12 civarında Trendyol Express kuryesiyle Hatay Belen, Derebahçe Mahallesi’indeki adresimde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Daha önce aynı kurye, kargomu benden onay almadan yan komşuya ve oradaki çocuğa teslim etmiş, sisteme de “oğlu tarafından teslim alındı” şeklinde geçmişti. Ben de bu nedenle şikayette bulunmuştum.
Bugün yine aynı firmadan kargom vardı ve bu kez kurye kapıma geldiğinde “Beni şikayet etmişsiniz” diyerek hesap sorar gibi konuştu. Adres burada mı diye sorduktan sonra, beni defalarca aradığını, bana ulaşamadığını iddia ederek saygısız bir üslupla konuştu. Ben de kendisine, madem bana ulaşamıyorsun neden iznim olmadan kargoyu komşunun çocuğuna teslim ettiğini ve kod almadan nasıl teslimat yaptığını sordum. Bir önceki seferde “oğlu tarafından teslim alındı” yazmasına rağmen, bugün “oradaki çocuk ablam dedi, o yüzden verdim” diyerek çelişkili bir açıklama yaptı.
Kendisine kod vermeden teslimat yapılamayacağını söyledim, o da bu kez kapımda benden kod istedi, kodu verince de son derece saygısız bir tavırla uzaklaştı. Hareketler yaparak, bir şeyler söyleyerek hızlı şekilde arka tarafa gitti ve bu tavrı beni gerçekten tedirgin etti. Davranışları agresifti, yanında olsaydım üstüme yürüyecekmiş gibi bir his verdi.
Bu kuryenin tavırları nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum ve açıkçası ondan korkuyorum. Bu kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını veya gereken neyse yapılmasını ve tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum. Aynı kuryeyle tekrar muhatap olmak istemiyorum.
