Kargo Güncellemesi Olmadan Uzayan Bot Teslimatı

Trendyol üzerinden 23 Aralık tarihinde Derimod mağazasından iki adet bot siparişi verdim. Sipariş numaram 10816329691. Ürünler Trendyol Express ile gönderiliyor olarak görünüyor ancak 24 Aralık’tan bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sürece müdahale edemediklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Günlerdir ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo hareketlerinde bir ilerleme var.

Ürünlerimin bir an önce kargoya gerçekten verilmesini, güncel kargo bilgilerinin paylaşılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.