Trendyol Express İle Sürekli Yaşanan Teslimat Gecikmeleri

Trendyol Express kargolarıyla sürekli olarak teslimat gecikmesi yaşıyorum. 28 Kasım tarihinde verdiğim ve 2-3 saatlik mesafede bulunan 9998334967 numaralı siparişim, teslimat günü 2 Aralık olarak görünmesine rağmen hâlâ aynı konumda görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Ürünün bu kadar yakın bir mesafede olmasına rağmen günlerce beklemesi kabul edilebilir değil.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor. Aynı hafta içinde Trendyol Express ile ikinci kez aynı sorunu yaşadım, ayrıca çevremdeki birçok kişi de Trendyol Express kargolarında benzer gecikmelerle karşılaşıyor. Daha önce teslim süresi geçtiği için sistem tarafından gecikme talebi oluşturulmuştu ve kargom yine 1 gün gecikmeli olarak elime ulaşmıştı.

Trendyol çok geniş kitlelere hitap eden bir alışveriş platformu ve kullanılan kargo firmasının bu şekilde hizmet vermesi hem müşteri memnuniyetini hem de Trendyol’un marka kalitesini olumsuz etkiliyor. Öncelikle mevcut kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca Trendyol Express ile yaşanan bu kronik gecikmelerin incelenmesini ve mümkünse daha güvenilir bir kargo firmasıyla çalışılmasını talep ediyorum.