İzinsiz Kargo Teslimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

11.06.2026 tarihinde Trendyol Express tarafından kapıma, 11305269127 sipariş numaralı bir kargo bırakıldı. İsim ve adres bilgileri bana ait olmasına rağmen bu ürünle ilgili hiçbir şekilde sipariş vermedim ve böyle bir talebim olmadı.

Kargonun kim tarafından sipariş edildiğini ve kim tarafından gönderildiğini öğrenmek için Trendyol tarafına ulaşmaya çalıştım ancak sistem beni sürekli dijital asistana yönlendirdi. Dijital asistana sorunu ve sipariş numarasını yazmama rağmen her seferinde “talep bulunmamaktadır” şeklinde otomatik cevap alıyorum, hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş yapılmıyor.

Haberim ve onayım olmadan kapıma bırakılan bu kargonun kim tarafından oluşturulduğunun ve gönderildiğinin kayıtlar üzerinden incelenmesini, bu konuda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum.