Teslimatın Gerçekleşmediği Ve Yanıltıcı Bilgi Verilmesi

Trendyol Express üzerinden Ankara’da adresime teslim edilmesi gereken elektronik ürünüm için 10550914892 teslimat numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 05.06.2026 tarihinde kurye geldiğinde evde olmadığım için “bir sonraki iş günü tekrar uğrayacağız” şeklinde bilgi mesajı aldım.

Ertesi iş günü bütün gün evde kuryeyi beklememe rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla aranıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen tarafıma “geldik sizi bulamadık, ürün geri iade edilerek yola çıktı” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa o gün kurye kesinlikle adresime hiç uğramadı.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ürünümü alamadığım için aynı ürünü yeniden sipariş vermek zorunda kalacağım. Teslimatla ilgili 11285890224 numaralı siparişimin, kuryenin gerçekte uğramamasına rağmen sistemde uğramış gibi gösterilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kuryelerin görevlerini dürüst ve dikkatli şekilde yapmalarını, bu tür yanlış bilgilendirmelerin engellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.