Cam Dekor Ürünüm Yanlış İllere Gönderildi Ve Kırıldı

Dolap uygulaması üzerinden Trendyol Express evden al hizmeti ile cam dekor ürünü gönderdim. Paketin üzerine özellikle büyük harflerle dikkatli taşınması gerektiğini, cam eşya olduğunu yazdım. Ertesi gün yine cam bir ürün gönderdim ve bu kargo hiçbir sorun olmadan alıcıya hızlıca ulaştı. Ancak 13 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve 249 TL değerindeki dekor ürün gönderiminde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Alıcı Samsun’da olmasına rağmen, uygulamadan takip ettiğimde kargonun önce Samsun’a gittiğini, ardından Ankara ve Merzifon gibi farklı illere dolaştırıldığını gördüm. Sonuç olarak ürün alıcıya hiç teslim edilmeden, 15 Haziran tarihinde 1019897090400355 teslimat numarası ile bana geri getirildi ve tamamen paramparça halde kapıma bırakıldı. Ürünün kırıldığını fark ettikleri için siyah bir poşete koyup kapıma bırakmışlar, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde teslim edilmesi de ayrıca rahatsız edici.

Cam eşya olduğunu özellikle belirttiğim, sorumluluğun kargo firmasında olduğu bu gönderim nedeniyle uğradığım 249 TL’lik zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.