Trendyol Express'in Hasarlı Gelinlik Teslimatı Ve Cevapsız Çözüm Süreci

Trendyol Express kargo ile 06.05.2026 tarihinde gelinlik ürünü gönderdim. Ürünü dolap uygulaması üzerinden satmıştım ve son derece özenli, düzgün şekilde kargolayarak teslim ettim. Ancak ürün alıcıya hiç ulaşmadan, 08.05.2026 tarihinde hasar aldığı gerekçesiyle bana geri getirildi.

Kargo takip numaram 101812330662173’tür. Hasarlı gelen ürünün görsellerini Trendyol Express çözüm merkezine mail üzerinden ilettim. Tarafıma 11.05 tarihinde “incelenecektir” denilmesine rağmen, o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm ya da teklif sunulmadı. Müşteri de artık ürünü geri almak istemiyor ve gelinlik şu an elimde kaldı, ciddi şekilde mağdur oldum.

Kargo firmasının taşıma esnasında ürüne verdiği hasar nedeniyle, satmış olduğum gelinliğin ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.